FAQ - najczęściej zadawane pytania

Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało złożone poprawnie?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatycznego maila potwierdzającego zakup. Brak tego maila oznacza, że zamówienie nie zostało poprawnie złożone lub podano błędny adres e-mail. Alternatywnie, można skontaktować się telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 pod numerem 786-334-442.

Czy istnieje możliwość złożenia zamówienia telefonicznie i jak się do tego przygotować?

Dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16. Zamówienie telefoniczne można złożyć, dzwoniąc pod numer 786-334-442. Przed rozmową zaleca się przygotowanie listy potrzebnych produktów.

Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?

Po dodaniu produktów do koszyka istnieje opcja złożenia zamówienia bez rejestracji, dostępna w dolnej części strony pod nazwą "Szybkie zakupy".

Co zrobić, jeśli kurier nie zastał mnie w domu?

Kurier dokonuje dwóch prób doręczenia przesyłki. Jeśli za pierwszym razem nie uda się doręczyć, podejmie drugą próbę. Dodatkowo, po umówieniu się z kurierem, istnieje możliwość odbioru osobistego z oddziału. W razie problemów można skontaktować się z działem obsługi klienta firmy kurierskiej.

Czy można zwrócić już dostarczony towar?

Zgodnie z regulaminem firmy, towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty wydania rzeczy. Należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu, a zwrot środków po naszej weryfikacji zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Co zrobić, jeśli otrzymam towar niezgodny z zamówieniem?

Podczas dostawy należy sporządzić protokół w obecności kuriera i natychmiast skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem biuro@e-opolnet.pl lub telefonicznie pod numerem 786-334-442.

Jak mogę usunąć swoje konto?

Aby usunąć konto, należy wysłać maila na adres biuro@e-opolnet.pl lub skontaktować się telefonicznie z działem obsługi klienta pod numerem 786-334-442.

Co zrobić, gdy zapomnę hasła do konta?

Po wejściu do sekcji logowania należy skorzystać z opcji "Przypomnij hasło", co skutkuje otrzymaniem maila z linkiem do generowania nowego hasła. Kolejny e-mail zawiera nowe hasło, które można zmienić po zalogowaniu się w zakładce "Moje informacje osobiste".

Jak zapisać się na newsletter?

Na dole strony znajduje się belka umożliwiająca zapisanie się na newsletter. Wystarczy podać swój adres e-mail i kliknąć strzałkę, aby otrzymywać informacje o promocjach i nowościach.

Co zrobić, jeśli płatność elektroniczna Przelewy24 nie powiodła się?

W ciągu 2 godzin od nieudanej płatności otrzymasz od Przelewy24 link do powtórnej płatności. Alternatywnie, możesz poczekać na kontakt z obsługi klienta, który zaoferuje płatność przelewem tradycyjnym lub za pobraniem.